よくある質問

よくある質問一覧

指導員について

どんな指導員さんが支援をしてくれますか?
弊社が運営をしております障がいや発達の気になるお子さまへの療育事業である
運動発達支援スタジオUNIMO(都道府県の許認可を受けて運営する児童発達支援・放課後等デイサービス)または、その他支援施設において一定の療育経験を積んだ専門スタッフがサービス提供をさせて頂きます。発達の基礎知識や障がい理解の研修や実践を積んでおりますので、ご安心ください。
その他、保有資格については教員免許や児童指導員(認可事業において療育に対する一定の基準を満たすことでに認められる任用資格)、保育士等の資格保有者が中心となります。
指導員さんは専任ですか?
また場合によっては子どもとの相性をみて交代してもらうことは可能ですか?
指導員は基本的に専任を基本としておりますが、担当指導員の体調不良や休暇・振替等のスケジュール変更等の関係で別の指導員が支援に伺わせて頂くこともありますのでご了承ください。
また、指導員の交代につきましては可能です。お子さまに合わせた支援を心掛け、そのようなことがないよう努めさせていただきますが、仮にお子さまとの相性の問題や対応にご不満を感じることがありましたらお気軽にご相談下さい。

プログラムについて

子どもに合わせて希望するプログラムを受けられますか?
アセスメントを踏まえてお子さま一人ひとりの特徴や発達のステップに応じて個別にてプログラムをご提案いたします。療育コーディネーターが作成する個別支援計画にて療育目標やプログラムの内容を事前にご相談をし、同意頂いたうえでサービスを提供させて頂きます。運動・学習・生活の分野でのプログラムをご用意しておりますので、その中でお子さまに合わせたプログラムを組み立てさせていただきます。
但し、当サービスにて提供しているプログラム以外のご要望によっては、対応が致しかねる場合もございます。サービス開始時に療育コーディネーターが面談をさせて頂きますので、ご相談下さい。
療育いただく場所は自宅のみですか?
基本的にはご自宅にお伺いしてプログラムを提供さて頂きますが、運動プログラムについては、近隣の公園や広場等を利用して支援をさせて頂くことがございます。事前にサービス提供場所をお伝えさせて頂きます。
サービス中は保護者は同席する必要はありますか?
サービス開始時のご挨拶と終了時にフィードバックのお時間を頂戴しています。可能であれば同席をお願いしておりますが、療育時間帯においては家事等の別の作業をしていただいて構いません。

サービス体系について

利用曜日や時間帯は自由に決められますか?
サービス提供時間帯の中でご希望に合わせて曜日と時間帯を選択頂きます。
基本的に、毎週その時間帯は固定をさせて頂きますが、ご都合が合わない場合は、別の曜日、時間帯にて振替利用をしていただけます。その場合、指導員のスケジュールによってはご希望に沿えない場合がございますのでご了承ください。
特に障がいに係る診断を受けていませんが、利用は可能ですか?
可能です。
ご利用にあたって、診断や手帳の有無、サービス受給者証は必要ありません。1歳~12歳のお子さまであればどなたでもご利用いただけます。お子さまの支援のご希望とプログラム内容をご確認ご同意いただいたうえで、ご利用ください。
契約後、利用の曜日や時間帯は変更できますか?
変更可能です。
但し、指導員のスケジュールの空き状況により、ご希望に沿えないことがあることをご了承ください。
兄弟やお友だちと複数人で利用することは可能ですか?
療育目標や発達状況が異なるためマンツーマン療育を基本としております。
ご兄弟等、複数人数での利用をご希望の場合は、個別支援計画や発達状況などを踏まえてご相談となります。料金体系も異なりますので、お気軽にご相談下さい。

料金システムについて

通常の利用料金以外の費用は発生しますか?
利用前日18時以降のキャンセルについては、キャンセル料が発生します。
(利用料金の100%)
また、プログラムの内容により施設利用料等が発生する場合は、実費分をご負担いただくことがありますが、事前にご説明をし、ご同意の上サービスを提供させて頂きます。
教材については、ご家庭内に既にあるものを活用させて頂くか、弊社でご用意いたします。
特段教材を購入いただくことはございません。場合によっては、推奨の教材等をご紹介させて頂くことはございます。
当日のキャンセル料は発生しますか?
サービス利用前日18時までのキャンセル・・・利用料金の0%
サービス利用前日18時以降のキャンセル・・・利用料金の100%
※電話もしくはメールにてご連絡をいただいた時間にて起算します。
※事前にキャンセルのご意向がある場合は、お早めにご連絡ください。また、療育の観点からお休みをされる場合は、可能な限り振替利用をご提案させて頂いております。
※同月内に振替にてご利用いただいた場合、キャンセル料は発生しません。

その他

契約前にプログラムの体験や説明を無料で受けることは可能ですか?
はい。契約の事前に必ず無料個別相談・体験プログラムの利用をお願いしております。ご希望に合ったサービスかどうかをご確認のうえご検討ください。
契約はいつでも解除できますか?また、解約に費用は発生しますか?
解約はいつでも可能です。また、解約にあたり費用は掛かりません。解約時点までのご利用実績分の利用料金のみご請求させて頂きます。

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